Если у вас затоплены соседи – что делать, если ваша квартира затоплена

Если у вас затоплены соседи – что делать, если ваша квартира затоплена

Что делать, если вашу квартиру затопило

1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Если ваша квартира была затоплена, первое, что вам следует сделать, это

Отключите питание через электрический распределительный щит. Это нужно делать даже тогда, когда вода стекает из труб: влажный материал может стать проводником статического электричества и вызвать короткое замыкание; отрежьте стояки горячей и холодной воды, затем подойдите к соседу наверх и попросите его сделать то же самое. Если утечка вызвана сломанным краном или стиральной машиной, это может помочь остановить поток воды; Позвоните в службу экстренной помощи. Они могут перекрыть воду по всему дому, если у вас и вашего соседа не работают стояки, или если вашего соседа наверху нет дома или он не откроет дверь. Сервис также поможет устранить причину протечки; Составьте отчет о наводнении. В нем описывается повреждение и указывается причина утечки. Этот документ понадобится вам, даже если лицо, ответственное за утечку, готово оплатить ущерб. Позже он может передумать, и вам может быть сложно доказать его вину в суде без отчета; обратитесь в свою страховую компанию, если ваша квартира застрахована; Сфотографируйте последствия наводнения в вашем доме и, если возможно, у вашего соседа в ожидании службы экстренной помощи.

Следующий.

Узнайте, какой ущерб вы понесли после заполнения отчета. Для этого необходимо получить оценку ущерба. Затем попробуйте прийти к мировому соглашению о компенсации, выписав квитанцию ​​или отправив досудебную претензию. В случае неудачи придется обращаться в суд.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Для вызова экстренных служб обращайтесь в Единый диспетчерский центр (УДЦ):

По телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно); Онлайн через мобильное приложение «Госслужба Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» заполните обязательные поля и подайте заявку на работу. Статус заявки будет отображаться в заявке; Онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play); онлайн через услугу «Вызов мастера» на mos. ru.

Если ваш дом не подключен к УДК, обратитесь в диспетчерскую управляющей компании (контакты можно найти на портале «Дома Москвы») и сообщите о необходимости вызова «скорой помощи».

Если вам нужно связаться с диспетчером в экстренных случаях и вы не можете позвонить в УДК или оставить свои отчеты онлайн, пройдите в холл, спуститесь вниз и нажмите кнопку вызова диспетчера. Также вы можете вызвать лифт, нажать кнопку диспетчера в кабине и рассказать о проблеме и о том, что вам нужно вызвать экстренные службы.

Если вы не можете позвонить и в здании нет лифта, единственный способ обратиться за помощью – лично обратиться в управляющую компанию. Контактные данные управляющей организации можно найти на портале «Дома Москвы». Контакты также есть на счетах за жилищно-коммунальные услуги и на информационных досках у входов.

Для оперативного решения проблем жители также могут позвонить в Единую информационную службу Москвы: +7 (495) 777-77-77.

3. Как составить акт о заливе квартиры?

Управляющая компания осматривает место проведения мероприятия и готовит т. н. отчет о наводнении (сообщение о причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя и общему имуществу собственников помещений в жилом доме). Он оформляется в произвольной форме. Документ должен содержать описание:

причиненный ущерб; Обстоятельства, при которых был причинен такой ущерб.

Акт должен быть составлен и подписан не позднее, чем через 12 часов после обращения в службу экстренной помощи.

Если вы не согласны с содержанием отчета, укажите его перед подписанием.

В случае наводнения соседом рекомендуется, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении протокола. Они также могут указать, что не согласны с выводами отчета до его подписания.

Если сосед заранее отсутствует или не желает сотрудничать, протокол должен быть подписан как минимум двумя незаинтересованными лицами. В этом случае мы рекомендуем вам заранее отправить копию отчета соседу заказным письмом с уведомлением о получении.

4. Кто должен возмещать ущерб?

Виновная сторона должна оплатить ущерб. Виновной стороной может быть:

Ваши лучшие соседи (домовладельцы или арендаторы), если утечка воды была вызвана неисправными водопроводными трубами, сломанным прибором или переполненной ванной. За утечку несет ответственность и сосед наверху, который заменил трубопроводы горячей и холодной воды до запорного крана или линий отопления и не уведомил об этом управляющую компанию; в случае, если протечка вызвана повреждением общего имущества жилого дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запорной арматуры или стояков отопления. Ответственность также лежит на управляющем органе, если вы живете на верхнем этаже и наводнение в вашей квартире было вызвано протекающей крышей в вашем доме; Московский фонд капитального ремонта многоквартирных домов (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные арендаторами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, принадлежащих общему имуществу многоквартирного дома (в течение гарантийного срока и при наличии чехол – гарантийный случай); Другие люди, их назначает суд. Например, сосед заранее может доказать, что в утечке виноваты рабочие, которые ремонтировали его квартиру незадолго до аварии. Также ваша квартира может быть затоплена, например, сотрудниками МЧС при тушении пожара в квартире вашего соседа. Однако для вас как потерпевшей это не имеет значения – вы можете подать в суд на арендодателя.

5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Если виновник наводнения признает себя виновным и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и сохранили все квитанции) или нет споров, вы можете обойтись без профессионального суждения.

Во всех остальных случаях потребуется независимый оценщик для оценки ущерба. Сейчас на рынке много разных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза профессиональным оценщиком, который является членом самоуправляемой организации оценщиков, у которой есть страхование ответственности. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая оценка – веский аргумент в суде.

Вы не обязаны по закону приглашать соседа для оценки стоимости. Но вы можете сделать это так, чтобы потом у него было меньше вопросов, вплоть до размера ущерба, и, возможно, ему больше не пришлось заказывать собственное независимое экспертное заключение (он имеет право сделать это, если он не согласен с результатами вашего отчет).

По результатам оценки будет подготовлен отчет об оценке, в котором будет указана сумма ущерба, нанесенного вам во время наводнения.

6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

Вы имеете право потребовать компенсацию от ответственной стороны:

возмещение ущерба имуществу (ремонт, деньги на ремонт); компенсация дополнительных затрат (на экспертизу, судебные издержки и т. д.) Моральная компенсация (если виновата управляющая компания, потому что в этом случае вы являетесь потребителем).

7. Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта мирного урегулирования конфликта:

если виновный признает себя виновным, компенсация ущерба может быть согласована напрямую. Но помните: даже если преступник соглашается выплатить вам компенсацию (заплатив за ремонт, сделав это самостоятельно и т. Д.), Вы должны попросить его письменное подтверждение ваших намерений с указанием суммы, которую он намеревается заплатить, или материалов, которые он предоставит. использовать для ремонта и конкретную дату. Если он позже передумает, вам будет проще потребовать компенсацию в суде; Если другая сторона не признает себя виновной или вообще отказывается разговаривать с вами, вы можете отправить ей досудебную жалобу. Они могут быть доставлены лично с подтверждением получения или отправлены по почте со списком вложений и подтверждением получения. В этом случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях ее можно избежать.

В обоих случаях может потребоваться независимая оценка ущерба.

8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если виновный отказывается выплатить компенсацию, вам следует обратиться в суд. Иск на сумму более 50 000 рублей необходимо подать в районный суд, если сумма меньше – в мировой суд.

Жалобы можно подать лично или онлайн через сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае вы также можете оплатить госпошлину онлайн).

иск; квитанция об оплате госпошлины; доверенность или другой документ, подтверждающий полномочия действующего поверенного (если ваши интересы будет представлять поверенный в суде) документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основано ваше требование. В этом случае они могут включать: документы, подтверждающие проживание в затопленной квартире (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, право собственности); документы, подтверждающие, что собственником указанной квартиры является ответчик (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц); договор с управляющей организацией (если вы считаете, что наводнение произошло по вине управляющей организации) документы, подтверждающие уплату взносов в региональный реабилитационный фонд (если вы считаете, что наводнение произошло по вине фонда реабилитации) Отчет о материальном ущербе; фото и видео, подтверждающие повреждение; для расчета требуемой или оспариваемой суммы денег: заключение (отчет) о размере ущерба; дополнительные документы. Они могут включать: доказательство того, что ответчику направлено досудебное исковое заявление; подтверждение отправки ответчику телеграммы (извещения) с целью оценки имущественного ущерба.

Все вышеперечисленные документы представляются в суд в копиях, за исключением квитанции об оплате госпошлины. Оригиналы документов представляются в суд для ознакомления непосредственно в судебном заседании.

9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

Если вы не знаете, кто является собственником квартиры на верхнем этаже, вы можете подать заявление в ЗАГС для получения выписки из Единого государственного реестра юридических лиц. Есть несколько видов экстрактов. Нужна выписка из Единого государственного реестра недвижимого имущества и прав, внесенных в нее – в ней содержится информация о собственниках, они общедоступны. Услуга доступна за отдельную плату и доступна онлайн и офлайн.

Акт о заливе квартиры

Опытные юристы отмечают, что важно знать, как составить акт о подтоплении квартиры, потому что в будущем это окажет прямое влияние на процесс восстановления, как этот документ:

является свидетельством затопления, которое определяется с участием обслуживающей организации и других свидетелей. указывает на объективный ущерб и является основанием для предъявления претензий к виновной стороне необходимый элемент для самооценки ущерба от наводнения и подачи иска

Начальным этапом выплаты компенсации за ущерб, причиненный наводнением и восстановления нарушенных прав, является составление отчета о наводнении, шаблон которого вы можете прочитать далее в статье. Стоит отметить, что без Закона о геодезии устранить повреждения намного сложнее. Для начала предлагаем скачать и прочитать декларацию о наводнении в инспекционной компании (WORD)

Образец акта о затоплении квартиры

Ниже приведены примеры с описанием достоинств и недостатков таких бумаг.

Он представил образец отчета по соседскому заливу, в котором учтены все правила подготовки и регистрации: подпись комиссии, потерпевшего и даже нынешнего соседа, указаны все повреждения и причины затопления, так как есть все необходимые печати и копии.

Данный образец акта проверки не имеет печати управляющей компании. В таких случаях владелец должен настоять на том, чтобы штамп обслуживающей компании сделал все необходимые копии и выдал одну из них пользователю.

Кто рассчитывает объём компенсации

Несмотря на правила, обязывающие поставщиков услуг оценивать ущерб, они отказываются принимать на себя эту ответственность и направляют жертв к оценщикам, которые соответствуют следующим требованиям:

Члены оценщиков СРО Получил высшее образование в определенной области или прошел переподготовку по профессии Они застрахованы на сумму более 300000 рублей. Иметь справку об оценке движимого и недвижимого имущества.

Чтобы узнать расценки, вы можете позвонить нам по указанному номеру или оставить свои контактные данные, и мы вам перезвоним.

Как составить акт о заливе

Комиссия сервисной компании производит осмотр квартиры и оформляет документ в любом формате, так как он не является стандартизированным. Однако в Законе о наводнении компания по управлению недвижимостью, компания по обслуживанию квартир, DEZ или жилищная ассоциация должны обязательно указать следующее:

Надлежащая форма акта о затоплении

Другая форма – это отчет о наводнении, в котором перечислены все повреждения, материалы стен, потолка и пола, подробно описаны причина аварии и какие действия были предприняты для ее устранения, а также рекомендации для преступника и жертвы.

Чек-лист на память

Загрузите и распечатайте этот список.

Сохрани, обещаем, пригодится.

Постановление регламентирующее составление акта

Как правильно составить акт о повреждении имущества, изложено в Правилах устранения повреждений в помещениях.
В регламенте сразу сказано, что если в диспетчерский центр управляющей компании поступает сигнал о повреждении квартиры, он должен организовать комиссионный осмотр. Это постановление правительства предусматривает, что отчет должен быть составлен в трех экземплярах (для сторон в споре и для самой жилищной ассоциации). По результатам этой проверки составляется смета на ремонтные работы по устранению ущерба, нанесенного наводнением.

Вопрос о компенсации и возмещении ущерба, причиненного наводнением, регулируется вышеупомянутым постановлением следующим образом:

Виновное физическое или юридическое лицо обязано произвести ремонт в соответствии с рассчитанной сметой за свой счет. (Не указано, кем будет сделана эта оценка.) Если ремонтная компания виновата, она обязана провести весь ремонт за свой счет, что, к сожалению, на практике не происходит.

Сроки составления акта

Сроки его подготовки регулируются Положением о государственной службе № 354, которое гласит:

«Указанный акт, касающийся воздействия бухты, должен быть выполнен подрядчиком и подписан им не позднее, чем через 12 часов с даты отзыва потребителя до уведомления об отправке. Если потребитель (или его представитель) не может подписать документ, в том числе в связи с его отсутствием в занимаемом помещении, акт должен быть подписан 2-мя беспристрастными лицами, не считая поставщика услуги. Документ составлен в 2-х экземплярах, один из которых получает потребитель (или его представитель) а другой – у поставщика услуг “.

Проблема, которая преследует многих наших клиентов, заключается в том, что природоохранные организации отказываются оформлять этот документ вовремя, если вообще отказываются, в этом случае необходимо прийти в офис поставщика квартиры и написать запрос о необходимости проведения осмотр и оформить этот документ. Получить копию заявления с печатью организации, подтверждающей его получение. После этого вы можете обратиться в Жилищную инспекцию (если у вас достаточно времени) или связаться с нами по телефону, и мы в кратчайшие сроки составим наш отчет и рассчитаем ущерб для проверки. Вы можете обратиться в суд с отчетом.

Что касается срока исковой давности для требования возмещения убытков, постановление гласит:

«Ущерб жизни, здоровью или имуществу потребителя в результате нарушения качества коммунальных услуг подлежит возмещению в течение 10 лет с момента оказания этих услуг. В этом случае претензии подаются по истечении 3 лет с даты по которому возникает право на возмещение такого ущерба, будет урегулировано за период, не превышающий 3 года до подачи иска “.

В настоящее время жилищные компании неохотно подсчитывают размер ущерба, их оценки являются лишь рекомендациями, поэтому в случае наводнения привлекается независимый оценщик, который проведет обоснованный расчет ущерба квартире. Вы можете получить от нас справедливую цену – вы можете позвонить нам.