Затопленные соседи: что делать и как оценить ущерб

Затопленные соседи: что делать и как оценить ущерб

Залив соседей снизу: что делать, если Вы виновник?

В одних ситуациях мы виноваты, другие нас удивляют. В частности, мы рассмотрим случаи, когда квартира была затоплена. Это хорошо, если вы живете в это время на первом этаже или находитесь дома. Но чаще всего непредвиденная ситуация может произойти, когда никого нет дома, и пострадают люди, находящиеся этажом ниже. Что мне делать в таком случае?

Что делать, если затопил соседа, куда обращаться?

Если вы обнаружите наводнение, не паникуйте, а действуйте быстро.

Отключают подачу воды в квартиру. Если перед задвижкой лопнула труба или повреждена сама задвижка, необходимо срочно позвонить в управляющую компанию и вызвать скорую помощь, которая перекрывает подачу воды в дом. Постарайтесь максимально предотвратить протекание воды внизу, поставив ведра, корзины и собрав воду с пола. Сообщите о происшествии в управляющую компанию. Пойдите к соседям внизу, чтобы проверить утечку и предложить помощь. Если их нет дома, попробуйте найти номер, по которому можно позвонить, чтобы сообщить о происшествии. Дождитесь приезда управляющей компании и посетите с ней место происшествия в своей квартире и в квартире, где произошло происшествие. По результатам будет составлен отчет. Если дело дойдет до суда, вы сможете помочь и поучаствовать в нем. Последствия затопления в чужой квартире стоит фотографировать. Однако это можно сделать только с согласия арендодателя. На фотографиях должны быть показаны все повреждения имущества: потолок, стены, пол, мебель, бытовая техника – словом, все, на что попала вода. Независимо от того, кто будет признан виновным, вам необходимо договориться с соседями о том, как возместить ущерб.

Самостоятельно обнаружить наводнение не всегда удается. Часто мы сами покрываем трубы отделочными материалами, чтобы придать помещению эстетичный вид. Поэтому труба может лопнуть незаметно для нас, но замечена нашим соседом внизу. Если соседи обнаруживают утечку, действуйте следующим образом:

Не запрещайте им заходить в комнату и вместе проверять, где могла произойти утечка. Это не обязательно должна быть водопроводная труба, но также и труба отопления. Обязательно позвоните в управляющую компанию. Сосед жертвы также сообщит о сбое, но ваш телефон подтвердит ваше участие в решении проблемы.

По результатам осмотра помещения составляется Акт наводнения, который является основным документом, подтверждающим факт аварии и материального ущерба.

Он должен содержать следующую информацию

дата и время проверки все повреждения с подробным описанием адреса обеих квартир причина аварии; данные владельца; состав комиссии, осмотревшей помещение.

Отчет подписывается собственниками, комитетом и печатью управляющей компании. Согласно Закону потерпевшая сторона заказывает оценку ущерба. Сторона должна присутствовать при составлении акта, чтобы иметь возможность сослаться на указанные данные:

размер ущерба имуществу; размер ущерба; степень повреждения; размер ущерба; необходимость выполнения необходимых работ; качество материалов.

На месте необходимо определить, кто виноват. Обычно это либо собственник квартиры, либо управляющая компания. Если это разрыв трубы, то определяется место и принадлежность его тому или иному человеку. То есть управляющая компания несет ответственность за разрыв трубы в подъезде, а домовладелец – за разрыв трубы в квартире. Однако в случае, если у домовладельца есть вентиль за пределами его квартиры, ответственность несет тот, кто имеет к нему прямой доступ.

Очевидно, что случаи, когда вы не успели искупаться, протекает стиральная машина, вырывается гибкий вход в раковину – это вина хозяина, потому что это его собственность. В этом случае возможно достижение урегулирования. Этот этап не всегда заканчивается компромиссом с обеих сторон. Чаще всего виноватая пытается уменьшить размер ущерба, а потерпевшая – получить максимальную выгоду.

Конечно, никому не нравится долгая судебная тяжба, поэтому жертве лучше поселиться с вами и получить деньги на косметический ремонт. Если ущерб значительный, переговоры могут быть затруднены.

Помощь в переговорах с соседями

Вы можете обойтись наименьшими деньгами, пытаясь уладить ситуацию. Если в квартире долгое время не производился ремонт и имуществу не был нанесен ущерб, возможно, удастся договориться о небольшом поселении.

Однако соседи могут быть воинственными и непримиримыми. Следовательно, перед подачей иска они должны знать, какие расходы им придется заплатить:

Судебные издержки. Они должны быть оплачены до рассмотрения дела, но результат трудно предсказать. Деньги можно потратить зря. Судебно-медицинская экспертиза снова оплачивается пострадавшей стороной. Это означает, что необходимо будет снова позвонить оценщику и оплатить его услуги (примерно 15 000 рублей). При назначении компенсации учитывается доход виновного. Если преступник официально не трудоустроен, суд не сможет наложить ежемесячный штраф в размере более 1/5 стоимости жизни. Таким образом, пострадавшие соседи не могут рассчитывать на получение сразу всей суммы, а выплата затянется на несколько лет.

Что важно для суда?

Если дело передано в суд, собственник затопленной квартиры должен предоставить документ об оценке ущерба. Если вы чувствуете, что не несете ответственности за аварию, вы можете провести оценку своего имущества и попытаться это доказать. Задача непростая, но выполнимая.

Есть несколько причин, по которым вы можете избежать ответственности за наводнение, которые вам нужно будет доказать в суде:

Форс-мажор. К ним относятся стихийные бедствия, военные действия и т. Д. Доказательством в таких случаях является решение коммуны. Доказательством в суде может служить только решение, вынесенное муниципалитетом. Виновность третьих лиц. Здесь нужно будет доказать пределы разделения ответственности за работу водопровода. Обычно в качестве третьего лица привлекается представитель управляющей компании.

У вас может быть спор по делу, которое дошло до суда. Если вы не согласны с претензией, вы можете:

напишите их в возражении о том, что вы не признаете себя виновным, и укажите, кто, по вашему мнению, несет за это ответственность; постарайтесь уменьшить размер ущерба, заказав судебно-медицинскую экспертизу; оспаривание размера морального вреда.

Сроки и нюансы возмещения ущерба

Конкретного срока выплаты компенсации не существует. Если удается договориться, составляется договор, в котором указывается сумма к оплате (согласно оценке или договору) и период, в который вы готовы ее выплатить.

Если решение вас не устраивает, вы можете подать заявление на рассрочку платежа. Затем составляется график, и пострадавший сосед получает гарантированную компенсацию каждый месяц или в установленный срок.

Стоимость имущества, поврежденного наводнением, рассчитывается на основе оценочной стоимости имущества, которая обычно намного ниже рыночной стоимости. Часто суд решает, что деньги следует платить только за ремонт поврежденной техники или мебели. Для новой покупки этого явно недостаточно.

Также непросто доказать предполагаемый моральный ущерб. Для этого необходимо предоставить медицинское заключение, подтверждающее моральные страдания, а также счета за лекарства.

Как не платить, если не по своей вине

Вы можете доказать свою невиновность в суде, аргументируя свое дело:

Акт о наводнении был составлен без присутствия ответчика (о чем свидетельствует отсутствие подписи ответчика и соответствующей записи в протоколе), а комментарии ответчика в документе не зафиксированы. Данные оценки не соответствуют действительности: указанные материалы дороже материалов, использованных для отделки помещения, объем работ больше требуемого, амортизация поврежденного имущества не учитывалась.

Подсудимый имеет право потребовать проведения судебно-медицинской экспертизы. Суд рассмотрит все аргументы и вынесет решение, которое не всегда может быть в пользу обвиняемого. В этом случае ответчик должен будет оплатить все судебные издержки и возмещение ущерба.

Если наводнение произошло по вашей вине, вы можете попробовать договориться о ремонте самостоятельно или отремонтировать поврежденные поверхности, мебель и технику. Но как только вы придете к компромиссу, вам следует записать детали. Это исключит любые срочные претензии и требования в будущем.

Нередко собственник не живет в квартире, а сдает ее в аренду. В случае затопления по вине соседа внизу вопрос о компенсации будет решаться с владельцем помещения, и если арендатор несет ответственность за затопление, он будет нести ответственность за размер ущерба.

Как только арендодатель выплатит компенсацию, он может попросить арендаторов вернуть ее. Обратите внимание, что это может быть сделано мирным путем или в суде. Этот вариант возможен только в том случае, если арендатор имеет официальный договор аренды, зарегистрированный в ЗАГСе.

Что делать, если есть страховка в ЕПД

Если домовладелец застрахован, вы должны как можно скорее уведомить страховую компанию по телефону или лично. Но на это у вас есть всего три рабочих дня. Если вы не сделаете это вовремя, компания может отказать вам в выплате компенсации. Признание невиновности собственника затопленной квартиры не влечет выплаты компенсации.

Если у потерпевшего есть страховой полис на квартиру с оговоркой о наводнении, он должен уведомить свою страховую компанию. Они, в свою очередь, выплачивают потерпевшему компенсацию в размере, указанном в договоре страхования.

В этом случае страховая компания имеет право потребовать компенсацию от ответственной стороны. Однако, если ответственное лицо застраховано от ответственности, компании обеих сторон сами определяют размер выплаты.

Видео: Что делать если залили квартиру соседей

У вас есть вопросы? Узнай, как решить твою проблему! Напишите одному из наших онлайн-консультантов прямо сейчас. Или позвоните нам:

Что делать, если вашу квартиру затопило

1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Если ваша квартира была затоплена, первое, что вам следует сделать, это

Отключить напряжение в затопленных помещениях через распределительный щит. Это нужно делать даже тогда, когда вода стекает из труб: влажные материалы могут переносить статическое электричество и вызывать короткое замыкание; отрежьте стояки горячей и холодной воды, затем подойдите к соседу наверх и попросите его сделать то же самое. Если утечка вызвана сломанным краном или стиральной машиной, это может помочь остановить поток воды; Позвоните в службу экстренной помощи. Они могут перекрыть воду по всему дому, если у вас и вашего соседа не работают стояки, или если вашего соседа наверху нет дома или он не откроет дверь. Сервис также поможет устранить причину протечки; Составьте отчет о наводнении. В нем описывается повреждение и указывается причина утечки. Этот документ понадобится вам, даже если лицо, ответственное за утечку, готово оплатить ущерб. Позже он может передумать, и вам может быть сложно доказать его вину в суде без отчета; обратитесь в свою страховую компанию, если ваша квартира застрахована; Сфотографируйте последствия наводнения в вашем доме и, если возможно, у вашего соседа в ожидании службы экстренной помощи.

Следующий.

Узнайте, какой ущерб вы понесли после заполнения отчета. Для этого необходимо получить оценку ущерба. Затем попробуйте прийти к мировому соглашению о компенсации, выписав квитанцию ​​или отправив досудебную претензию. В случае неудачи придется обращаться в суд.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Для вызова экстренных служб обращайтесь в Единый диспетчерский центр (УДЦ):

По телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно); Онлайн через мобильное приложение «Госслужба Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» заполните обязательные поля и подайте заявку на работу. Статус заявки будет отображаться в заявке; Онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play); онлайн через услугу «Мастер вызова» на mos. ru.

Если ваш дом не подключен к УДК, обратитесь в управляющую компанию (контакты можно найти на портале «Дома Москвы») и проинформируйте о необходимости вызова скорой помощи.

Если вам нужно связаться с диспетчером в экстренных случаях и вы не можете позвонить в УДК или оставить свои отчеты онлайн, пройдите в холл, спуститесь вниз и нажмите кнопку вызова диспетчера. Как вариант, вы можете вызвать лифт, нажать кнопку диспетчера в кабине и рассказать о проблеме и необходимости вызова экстренных служб.

Если вы не можете позвонить и в здании нет лифта, единственный способ обратиться за помощью – лично обратиться в управляющую компанию. Контактные данные управляющей организации можно найти на портале «Дома Москвы». Контакты также есть на счетах за жилищно-коммунальные услуги и на информационных досках у входов.

Для оперативного решения проблем жители также могут позвонить в Единую информационную службу Москвы: +7 (495) 777-77-77.

3. Как составить акт о заливе квартиры?

Управляющая компания осматривает место проведения мероприятия и готовит т. н. отчет о наводнении (сообщение о причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя и общему имуществу собственников помещений в жилом доме). Он оформляется в произвольной форме. Документ должен содержать описание:

причиненный ущерб; Обстоятельства, при которых был причинен такой ущерб.

Акт должен быть составлен и подписан не позднее, чем через 12 часов после обращения в службу экстренной помощи.

Если вы не согласны с содержанием отчета, укажите это перед подписанием.

В случае наводнения соседом рекомендуется, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении протокола. Они также могут указать, что не согласны с выводами отчета до его подписания.

Если сосед заранее отсутствует или не желает сотрудничать, протокол должен быть подписан как минимум двумя незаинтересованными лицами. В этом случае мы рекомендуем вам заранее отправить копию отчета соседу заказным письмом с уведомлением о получении.

4. Кто должен возмещать ущерб?

Виновная сторона должна оплатить ущерб. Виновной стороной может быть:

Ваши лучшие соседи (домовладельцы или арендаторы), если утечка воды была вызвана неисправными водопроводными трубами, сломанным прибором или переполненной ванной. За утечку несет ответственность и сосед наверху, который заменил трубопроводы горячей и холодной воды до запорного крана или линий отопления и не уведомил об этом управляющую компанию; в случае, если протечка вызвана повреждением общего имущества жилого дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запорной арматуры или стояков отопления. Ответственность также лежит на управляющем органе, если вы живете на верхнем этаже и наводнение в вашей квартире было вызвано протекающей крышей в вашем доме; Московский фонд капитального ремонта многоквартирных домов (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные арендаторами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, принадлежащих общему имуществу многоквартирного дома (в течение гарантийного срока и при наличии чехол – гарантийный случай); Другие люди, их назначает суд. Например, сосед заранее может доказать, что в утечке виноваты рабочие, которые ремонтировали его квартиру незадолго до аварии. Также ваша квартира может быть затоплена, например, сотрудниками МЧС при тушении пожара в квартире вашего соседа. Однако для вас как потерпевшей это не имеет значения – вы можете подать в суд на арендодателя.

5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Если виновник наводнения признает себя виновным и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и сохранили все квитанции) или нет споров, вы можете обойтись без профессионального суждения.

Во всех остальных случаях необходима независимая оценка ущерба. Сегодня на рынке много разных котировок, но лучше, если это сделает профессиональный оценщик, который является членом саморегулируемой оценочной организации и имеет страхование ответственности. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая оценка – веский аргумент в суде.

Вы не обязаны по закону приглашать соседа для оценки стоимости. Но вы можете сделать это так, чтобы потом у него было меньше вопросов, вплоть до размера ущерба, и, возможно, ему больше не пришлось заказывать собственное независимое экспертное заключение (он имеет право сделать это, если он не согласен с результатами вашего отчет).

По результатам оценки будет подготовлен отчет об оценке, в котором будет указана сумма ущерба, нанесенного вам во время наводнения.

6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

Вы имеете право потребовать компенсацию от ответственной стороны:

возмещение ущерба имуществу (ремонт, деньги на ремонт); компенсация дополнительных затрат (на экспертизу, судебные издержки и т. д.) Моральная компенсация (если виновата управляющая компания, потому что в этом случае вы являетесь потребителем).

7. Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта мирного урегулирования конфликта:

если виновный признает себя виновным, компенсация ущерба может быть согласована напрямую. Но помните: даже если виновный соглашается выплатить вам компенсацию (заплатив за ремонт, сделав это самостоятельно и т. Д.), Вы должны попросить его письменное подтверждение ваших намерений с указанием суммы, которую он намеревается заплатить, или материалов, которые он предоставит. использовать для ремонта и конкретную дату. Если он позже передумает, вам будет проще потребовать компенсацию в суде; если другая сторона не признает себя виновной или вообще отказывается говорить, вы можете направить ей досудебное исковое заявление. Они могут быть доставлены лично с подтверждением получения или отправлены по почте со списком приложений и подтверждением получения. В этом случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях ее можно избежать.

В обоих случаях может потребоваться независимая оценка ущерба.

8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если виновный отказывается выплатить компенсацию, вам следует обратиться в суд. Иск на сумму более 50 000 рублей необходимо подать в районный суд, если сумма меньше – в мировой суд.

Жалобы можно подать лично или онлайн через сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае вы также можете оплатить госпошлину онлайн).

иск; квитанция об оплате госпошлины; доверенность или другой документ, подтверждающий полномочия вашего поверенного (если ваши интересы будет представлять в суде ваш поверенный); документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основано ваше требование. В этом случае они могут включать: документы, подтверждающие проживание в затопленной квартире (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, право собственности); документы, подтверждающие, что собственником указанной квартиры является ответчик (выписка из Единого государственного реестра юридических лиц); договор с управляющей организацией (если вы считаете, что наводнение произошло по вине управляющей организации) документы, подтверждающие уплату взносов в региональный реабилитационный фонд (если вы считаете, что наводнение произошло по вине фонда реабилитации) Отчет о материальном ущербе; фото и видео, подтверждающие повреждение; для расчета требуемой или оспариваемой суммы денег: заключение (отчет) о размере ущерба; дополнительные документы. Они могут включать: доказательство того, что ответчику направлено досудебное исковое заявление; подтверждение отправки ответчику телеграммы (извещения) с целью оценки имущественного ущерба.

Все вышеуказанные документы представляются в суд в копиях, за исключением квитанции об оплате госпошлины. Оригиналы документов представляются в суд для ознакомления непосредственно в судебном заседании.

9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

Если вы не знаете, кто является собственником квартиры на верхнем этаже, вы можете подать заявление в ЗАГС для получения выписки из Единого государственного реестра юридических лиц. Есть несколько видов экстрактов. Вам понадобится выписка из Единого государственного реестра недвижимого имущества и прав на него – она ​​содержит информацию о собственниках и находится в открытом доступе. Услуга доступна за отдельную плату и доступна онлайн и офлайн.