Могу ли я вернуть машину в автосалон?

Могу ли я вернуть машину в автосалон?

Можно ли вернуть автомобиль в салон?

Даже вернуть машину может быть выгодно. Если рыночная цена этих автомобилей возрастает, покупатель получает больше денег, чем заплатил. В случае отказа продавец будет платить 1% от стоимости автомобиля за каждый день ожидания, а также штраф и компенсацию морального вреда.

Машину можно вернуть, как и любой другой предмет. Но при определенных условиях.

Прежде всего, следует помнить, что автомобиль ненадлежащего качества, то есть бракованный, не подлежит замене или возврату в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Постановление Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Вернуть можно только автомобиль с недостатками

Этот процесс регулируется ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку автомобиль является технически сложным изделием (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), порядок его возврата следующий:

если вы обнаружите какой-либо дефект (подчеркиваю: любой!) в течение 15 дней с момента покупки, вы можете вернуть автомобиль и потребовать возврата денег; Если прошло 15 дней и с машиной что-то вдруг случилось, то, как правило, ее можно только отремонтировать.

(Товар, который вы купили неправильно или быстро сломался? Вы можете вернуть его только в том случае, если вы не пропустите срок. Вы можете прочитать о них в статье «Условия Закона о защите прав потребителей: как правильно их рассчитать»).

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно в трех случаях

1. Обнаружен дефект материала, а именно:

неустранимый дефект (из практики: пришлось полностью заменить краску и грунтовку на весь кузов автомобиля); дефект, который невозможно исправить без непропорционально высоких затрат или непропорционально долгих затрат времени (пример: замена двигателя, доставка которого из США заняла несколько месяцев); дефект, который обнаруживается более одного раза (два или более разных дефекта); неисправность, которая снова появляется после ее устранения (пример: сломалась коробка передач, ее починили, а через месяц снова сломалась).

2. Нарушение сроков ремонта – максимум 45 дней.

3. невозможность использования транспортного средства в течение каждого года гарантийного срока в общей сложности более 30 дней из-за неоднократного устранения дефектов.

В этих трех случаях необходимо подать заявку на возврат. Если автосалон откажется, вы можете обратиться в суд.

(Также прочтите: 10 основных прав потребителя, которые вам необходимо знать, чтобы не быть завершенным из-за плохих товаров и услуг.)

Можно ли вернуть кредитный автомобиль?

Этот вопрос задают часто. Конечно вы можете. Более того, ст. 24 Закона о защите прав потребителей поясняет, что в случае возврата автомобиля покупателю деньги и проценты по кредиту должны быть возвращены. И на эти деньги покупатель должен закрыть кредит, чтобы машина была освобождена от залога (если это автокредит).

Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?

Ты можешь. У автомобиля есть два периода, в течение которых продавец или производитель несет ответственность за его качество. Это гарантийный срок (от 3 до 5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок использования (в среднем от 6 до 7 лет). В этих пределах вы можете подать иск и обратиться в суд.

Но помните: если вы вернете автомобиль до истечения гарантийного срока, претензия предъявлена ​​продавцу, и он должен доказать свою точку зрения в суде. Но после того, как истечет гарантийный срок, но сервисный срок все еще в силе, претензию нужно направить производителю, и здесь вам придется доказать свою правоту.

Что можно получить в случае возврата машины?

Во-первых, сумма, которую вы заплатили за машину.

Во-вторых, разница между суммой, которую вы заплатили за машину, и ее новой рыночной ценой.

Позвольте мне объяснить вам это в нескольких словах. Три года назад вы купили машину за 1 миллион рублей, а теперь решили ее вернуть. Сейчас машина стоит 1,5 миллиона рублей. Значит, вам нужно вернуть 1,5 миллиона рублей (1 миллион рублей, который вы дали за машину, плюс 500 000 рублей разницы из-за увеличения стоимости). – Разница в результате повышения цены). И это при том, что прошло три года, а ваша машина стоит 700 тысяч. Это то, что ст. 24 Закона о защите прав потребителей.

В-третьих, если вы не вернете свои деньги добровольно, вы получите еще 1% от стоимости вашего автомобиля за каждый день ожидания. От 1 миллиона – 10 000 рублей в день.

В-четвертых, если деньги не возвращаются добровольно, налагается штраф до 50% от суммы.

В-пятых, может потребоваться компенсация морального вреда.

(Дополнительные сведения о возврате сложных технических элементов см. В разделе «Как правильно вернуть дефектный элемент?»).

10 реальных ситуаций

Обычно люди, желающие вернуть машину, попадают в одну из 10 ситуаций. Мы рассмотрим их все в будущих публикациях, чтобы каждый мог найти ответы на свои вопросы.

Итак, 10 ситуаций из моей юридической практики:

5. Вы купили подержанный автомобиль у физического лица или в автосалоне (но дилерский центр является не дилером, а посредником; реальный продавец – физическое лицо). Машина сломалась через 15 дней.

Я объясню, что делать в каждой из этих ситуаций, в следующих статьях. Не упустите возможность.

Как вернуть деньги за неисправный гарантийный автомобиль

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может вернуть деньги за некачественный автомобиль и при этом получить большую компенсацию.

В этой статье мы расскажем вам две истории из судебно-медицинской экспертизы. В одном из них покупатель смог доказать свою правоту и получил возмещение. Мы объясним, почему это произошло, и проинформируем вас, при каких условиях вы можете получить возмещение от дилера.

История 1: как житель Краснодара купил машину за 847 тысяч, а отсудил 2,2 миллиона

Мужчина купил Hyundai Solaris за 847 900 рублей. Производитель предоставил гарантию: 5 лет со дня покупки при своевременном обслуживании.

Спустя некоторое время в машине сломался кондиционер. Водитель повернулся к магазину. Дело разобрали по гарантии, заменили кондиционер. Но на этом проблемы не закончились: прошло несколько месяцев, и генератор сломался. Также был заменен по гарантии.

Через несколько недель машина снова сломалась, но на этот раз мужчина отказался ее ремонтировать: ему надоели регулярные поломки своей новой машины. Он пошел к производителю и потребовал заменить автомобиль на новый, аналогичный.

Производитель предлагал провести проверку качества, но человек получил письмо слишком поздно. Кроме того, водитель направил жалобу в ООО «Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус», на что ответила другая компания – Хендэ Мотор СНГ Лтд. Он решил не тратить время на экспертизу производителя и сразу обратился в суд.

Какие аргументы приводили стороны

Владелец привел в суде следующие аргументы:

Автомобиль несколько раз ломался за короткий промежуток времени, поэтому был поврежден; Он отправил производителю письменную жалобу, но какая-то другая компания ответила ему по почте; производитель предложил сдать экзамен 10 мая в 10:00, а письмо пришло 10 мая в 10:20, что означает, что мужчина физически пропустит экзамен.

В суде истец передумал заменять машину на новую и потребовал денежную компенсацию:

847 900 руб. – за машину, 115 000 рублей – на судебно-медицинскую экспертизу, 50 000 рублей – на судебные издержки, 2297809 рублей – в качестве договорных штрафов за бракованный товар и несвоевременное реагирование на рекламации. 250 000 рублей – за моральный ущерб, 12 625 рублей – на диагностику, буксировку и доставку.

Общая сумма составила почти 4 миллиона рублей.

Производитель не согласился с доводами водителя и размером наложенного на него штрафа. Они заподозрили мужчину в жульничестве: он купил машину не из рук, а напрямую у дилера, поэтому якобы у водителя не было доказательств того, что неисправность была фабричной. Мужчина отказался от проверки качества. Таким образом, на момент подачи жалобы у производителя не было доказательств дефекта и, по его словам, никто не уклонялся от претензий покупателя.

Что сказали суды

Районный суд заказал экспертизу, чтобы определить, действительно ли машина имела производственные дефекты. При обследовании обнаружен дефект. Производитель не явился для экспертного заключения, но это его дело, у суда не было оснований ставить под сомнение его выводы.

847. 900 рублей – для машины. 790 000 рублей – для договорной компенсации (причина потребовала 2 миллиона, но Суд рассмотрел эту сумму неоправданной). 415,725 рублей – штраф для несоблюдения потребительских запросов. 115 000 рублей – для судебной экспертизы. 50 000 рублей – для судебных расходов. 25 000 рублей – для морального ущерба. 5.545 – для компенсации.

Всего, производитель должен оплатить правило 2,24,170 рублей.

Производитель не согласился с решением районного суда и обжаловал районный суд, но даже там встретился с отказом. Затем он подал жалобу в Верховный суд, который признал решение о предыдущих случаях как право (решение Верховного суда № 8-кг20-46).

Главный вывод

Поскольку человек был выявлен как владелец во всех документах, он мог требовать гарантийного обслуживания. Производитель не ответил на жалобу вовремя и избегал выплаты денег. Решения в решении и региональных судах были сохранены в силах, а человек получил 2 249 170 рублей.

История 2: как автовладелец потерял право вернуть дилеру купленную машину

В 2016 году мужчина купил новый Land Rover в Мурманске. Год спустя машина сломалась, и нужно было заменить сажевый фильтр.

Гостиная отказалась обмениваться частями по гарантии и предложить ремонту за счет водителя. Водитель не согласился с этим и направил дело в суд. Суд провел экспертизу и приказал дилеру обменять частей по гарантии и уплате наказания и штрафов. Дилер подал заявку и вернул ремонтируемый автомобиль в апреле 2018 года.

Человек принял машину после ремонта, и даже ездил ему в течение нескольких месяцев, после чего он пошел в суд, чтобы требовать решения продаж и возвращения денег на автомобиль. Его основным аргументом было то, что он не мог использовать машину более 600 дней.

Суд первой инстанции, а затем апелляционный суд, объявленный в пользу водителя. По их мнению, продавец нарушил период гарантийного ремонта, и поэтому мужчина может восстановить деньги на дефектные товары.

Однако дилер, однако, обратился в Верховный суд. Верховный суд открыл решение предыдущих экземпляров. Согласно закону, покупатель может потребовать возмещение за дефектные товары, но только если он не принял результат удаления дефектов.

Потребитель может потребовать возврата или использовать право на ремонт. В этом случае человек не сообщил о жалобе, он ждал ремонта, он подписал протокол и проехал автомобиль в течение нескольких месяцев, поэтому он был доволен всем.

Закон не позволяет одновременно защищать свои права двумя способами. Вы должны выбрать: ремонт или возврат. Человек потерял свое право вернуть деньги.

Когда можно добиться от автосалона возврата денег за некачественный автомобиль

Закон определяет несколько причин, по которым вы можете запросить новый автопроман или возврат:

Машина имеет существенный недостаток.

Значительный недостаток – это тот, который не может быть отремонтирован, трудно отремонтировать или происходит более одного раза. Например, если передача в машине повреждена, это значительный дефект и трудно восстановить. Если луковица сгорела, нет, вы можете исправить его через несколько минут.

Если неясно, важно ли дефект, экспертный опрос будет введен в эксплуатацию. Покупатель может заказать его сам, если окажется правильным, суд будет заряжать дилеру затратами на процедуру.

Сервисный центр не сохранил дату ремонта.

Максимальный правовой период ремонта составляет 45 дней. Если ремонт автомобиля длился дольше, вы можете подать жалобу и запрашивать возврат товаров. Но только когда покупатель не принимает результаты ремонта: человек из вышеуказанной истории потерял право возместить деньги, потому что он взял отремонтированный автомобиль и подписал все сертификаты.

Автомобиль неоднократно избаловался и из-за ремонта нельзя использовать более 30 дней в году.

И по крайней мере, один год в течение гарантийного периода. Предположим, что гарантия действительна в течение трех лет. В первый год автомобиль обслуживал на 1 день, во второй год в течение 2 дней, и в третий год на 32 дня. В этом случае вы можете получить возврат.

Не пропустите новые полезные публикации

Мы расскажем о нюансах закона, поможем разобраться в них и подскажем, что делать в спорах.

Отлично!

Сообщение по электронной почте Выбранные интересные статьи о важных законодательных изменениях