Пример жалобы в госсанэпиднадзор в 2021 году

Пример жалобы в госсанэпиднадзор в 2021 году.

Жалоба в Росздравнадзор

Каждый гражданин имеет право подать жалобу или иное обращение в Росздравнадзор, если его права в сфере здравоохранения были нарушены учреждением здравоохранения. Цель документа – инициировать контроль качества и безопасности медицинской деятельности. Агентство должно ответить заявителю в течение 30 дней с момента регистрации жалобы.

В каких случаях подается жалоба

Надзор за работой государственных и частных медицинских учреждений, а также аптек осуществляет Федеральная служба по здравоохранению. Особенности и порядок этой деятельности, а также права граждан определены Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ. Агентство обязано рассматривать обращение, если оно касается лечения, предоставления бесплатных лекарственных средств. , реабилитация больных.

Гражданин может подать жалобу в Росздравнадзор, например, в следующих случаях:

Были нарушены права граждан на бесплатную медицинскую помощь, лекарства и реабилитационное оборудование. Врач, отказавшийся лечить пациента, поставил ему неправильный диагноз. В медучреждении отказались оформить направление на операцию. Частная клиника нарушила условия соглашения о гонораре с пациентом.

Список ситуаций не полный.

К информации! Помимо Росздравнадзора, гражданин может обратиться в прокуратуру, суд, Роспотребнадзор, страховую компанию, ФФОМС.

Как составить жалобу в Росздравнадзор

Форма жалобы юридически не определена, поэтому ее можно писать в любой форме. Самое главное – сохранить стандартную структуру жалобы: заголовок, описательная часть и запрос. В тексте не должно быть разговорной и разговорной речи и эмоциональности. Рекомендуется писать претензию, используя официальный деловой стиль выражения.

Этот документ должен содержать следующую информацию:

Имя получателя. Следует указать наименование территориального органа, в который направлена ​​жалоба. От кого жалоба. Информация о заявителе. Физическое лицо должно указать имя и фамилию, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона для связи. Если вместо физического лица жалоба подает фактический поверенный на основании доверенности, то также должны быть указаны его реквизиты. Юридическое лицо предоставляет имя, адрес зарегистрированного офиса, номер телефона, имя и должность лица, действующего от имени организации. Суть нарушения состоялась. Опишите обстоятельства спора, предоставьте подробную информацию о медицинском учреждении или аптеке, имена врачей, дату и другую важную информацию. Результат обращения в другие органы, если таковые имеются (например, обращение к главному врачу медицинского учреждения). Запрос на осмотр и необходимые действия. Законодательные ссылки. Приложения к жалобе. Это я. документы, подтверждающие нарушение прав пациента, если таковые имеются (больничные листы, переписка с медицинским учреждением, рецептурные бланки, копии медицинских карт, счета на оплату медицинских услуг и т. д.). Также возможно прикрепление аудио – и видеоматериалов. .

Жалоба должна быть заполнена подписью заявителя. Также указана дата подачи документа в Росздравнадзор.

Как и куда нужно подавать жалобу

Жалобу необходимо подать в территориальный орган Росздравнадзора. Это можно сделать тремя способами:

Персональный визит в агентство. Сам гражданин или его представитель едет в агентство на согласованную встречу, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также 2 копии жалобы. На одном из них сотрудник, принимающий документы, ставит отметку о получении второго экземпляра и оставляет его гражданину. Сообщение. Документы должны быть отправлены заказным письмом со списком приложений и подтверждением получения. Это уведомление будет подтверждением получения письма офисом. Кстати, электроника. В этом случае жалоба подается через портал госуслуг или сайт Росздравнадзора. Для этого укажите все необходимые данные, введите ссылку в специальное поле, прикрепите вспомогательные файлы и отправьте форму.

Довожу до вашего сведения! Жалобы и другие запросы, поданные на Сайт, будут рассмотрены в течение 30 дней с момента регистрации.

Росздравнадзор обязан предоставить заявителю письменный ответ. Указывает, какие меры были приняты, выданы ли постановления о нарушениях и т. Д.

Образец жалобы в Росздравнадзор от ЮЛ

Территориальной власти
Территориальный орган Росздравнадзора по СД
Адрес: 426039, г. Ижевск,
Адрес: 426039, г. Ижевск, ул. Дзержинского, 3
От генерального директора
ООО «Вечный двигатель»,
адрес: 426009, г. Ижевск,
ул. Партизанская, 156, оф. 14
телефон: 8 (3412) 76-43-21

Я, Генеральный директор ООО «Вечный двигатель», Николаев Сергей Сергеевич (ИНН 1834561231, КПП 234123123, ОГРН 3451236784563, юр. Адрес: ул. Партизанская, 156, 14, тел. 8 (3412) 76-43-21), заключил договор на исследовательские медицинские осмотры моих сотрудников в ООО «Частная клиника Доктор Профи» («Доктор Профи», ИНН 5612341231, юр. адрес: 426005, г. Ижевск, ул. Елочная, 123).

12 ноября 2020 года сотрудники ООО «Вечный двигатель» прошли медицинское обследование. Осмотр хирурга и стоматолога проходил в ненадлежащих условиях, кабинет был грязным, врачи Воронов А. В. и Соколов Е. К. у них не было халатов и медицинских масок. 13 ноября 2020 года у троих моих сотрудников также пропали результаты анализа крови, у одного из них был ложный результат.

На основании изложенного прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в области соблюдения порядка оказания медицинских услуг и стандартов ООО «Доктор Профи» в отношении сотрудники ООО «Вечный двигатель».

Прошу проинформировать меня о результатах контроля качества и оказания медицинских услуг по почте по указанному выше адресу.

Договор на медицинское освидетельствование № 234 от 10.11.2020 г. сроком на 2 года. Результаты анализа крови от 13 ноября 2020 года (с неверными показаниями) на 1л. Результаты анализа крови от 15 ноября 2020 года (с правильными показаниями) на 1 листе. Фотографии кабинетов врачей, куда поступают 5-летние пациенты.

Николайев / С. Николаев

«19» ноября 2020 г.

Образец жалобы в Росздравнадзор от ФЛ

В территориальный орган
Территориальный орган Росздравнадзора по УР
Адрес: 426039, г. Ижевск,
Дзержинского, 3, ул. Дзержинского, 3
От Елены Ивановны Петровны
адрес: 426034, г. Ижевск,
ул. Ленина 112, кв. 333
Тел.: 8 (3412) 36-36-36

Я, Петрова Елена Ивановна, 1989 года рождения, проживающая по ул. Ленина, 112, корп. 333, Ижевск, паспорт серии 9005, № 123122, выдан Первомайским РОВД г. Ижевска 13 августа 2000 г., обратился в ЦКБ № 12 г. Ижевска. Ижевск на консультацию флеболога 2 ноября 2020 года.

Во время визита врач Горбунов Петр поступил грубо, по моей просьбе не назначил УЗИ сосудов и сердца, хотя я жаловался на боли в ногах, он меня не лечил, уверял, что показаний к этому нет ( Прилагаю копию страницы с медицинской документацией). В результате боли усилились, правая нога опухла, из-за тромбоза я был госпитализирован 12 ноября 2020 года и вылечился вовремя (прилагаю карту выписки).

В связи с вышеизложенным прошу провести государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности в области соблюдения процедур и стандартов оказания медицинской помощи в Городской клинической больнице № 12 г. Ижевска. Ижевск и обратите внимание на работу флеболога П. П. Горбунов.

Пожалуйста, проинформируйте меня о результатах моего контроля качества и способах оказания медицинских услуг письмом по указанному выше адресу.

Копия страницы истории болезни с аннотациями врача по состоянию на 2 ноября 2020 года. Выписка из истории болезни от 15 ноября 2020 г.

Жалоба в Департамент здравоохранения Москвы

Незаконный отказ от оказания медицинской помощи, без скидки на лекарства, недобросовестные и грубые услуги или некомпетентность лечащего врача – если вы оказались в такой ситуации, вы не должны недооценивать отсутствие уважения к вашим правам и применимым законодательством, которые могут иметь серьезные обстоятельства. В этом случае жалоба должна быть представлена ​​на контрольные органы, одним из которых является муниципальный отдел охраны здравоохранения в Москве. В случае серьезного преступления это может привести не только к освобождению медицинского работника, ответственного за мероприятие, но и инициировать уголовное дело.

Как обратиться

Каждый житель столицы может представить жалобу на отдел:

Лично для менеджера или другого ответственного чиновника (например, вы можете связаться с главой организации по уходу за больницей или основным здравоохранением). По почте. Онлайн в электронном стойке регистрации муниципального офиса в Москве.

Информация о процедуре жалобы и правила принятия решений может быть получена по телефону № 8 (495) 777-77-77.

Личный прием

Вы можете сообщить одному из руководителей отдела здравоохранения Москвы во время личной коллекции, что происходит по адресу: Oruzheyny Lane, 43. С этой целью гражданин понадобится личный идентификатор и должен будет показать ему чиновник для получения Отказ

Приложение может быть представлено как в устной, так и в письменном виде в виде документа, соответствующий требованиям применимого закона. Вы также можете представить документацию, подтверждающую любые нарушения на приеме, который можно использовать при рассмотрении жалобы пациента.

Если жалоба в письменной форме, лучше всего взять два образца. Таким образом, одна копия жалобы останется на ресепции, а другая с регистрационным штампом будет возвращена заявителю.

Назначение для посещения возможна только после назначения, которую вы можете получить, позвонив несколько номеров телефонов. Информация о часах открытия менеджеров и других должностных лиц Московского городского отдела можно найти по адресу http://mosgorzdrav. ru/ru-ru/trettion. html.

По почте

С кафедрой здравоохранения в Москве вы можете связаться с письмом, публикуя письмо следующему адресу: 127006, Москва, Оржейный Пер. 43. Таким образом, вы можете отправить не только письменный документ о жалобах, но и дополнительные материалы, которые могут быть использованы для расследования ситуации, описанной пациентом.

При отправке корреспонденции лучше предпочитать зарегистрированное письмо от Awizo. В случае, если жалоба была зарегистрирована в Департаменте здравоохранения, пожалуйста, свяжитесь с +7 (499) 251-31-39 или +7 (499) 251-33-04 или +7 (499) 251-33-04 с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00 в пятницу с 12:30 до 13.30 ( ужин перерыв).

В дополнение к письменной жалобе пациент может приложить другие документы, подтверждающие правдивость информации, которую он дал в конверте. Однако не рекомендуется передавать оригинальные материалы, так как это может привести к их потере, если письмо не доставляется получателю. В этом случае документы могут следовать на основе квитанции, выданной в почтовом отделении на момент предоставления письма.

Онлайн через электронную приемную

Чтобы подать заявку на невозможность соблюдения закона, неудовлетворительное качество медицинских услуг или нарушение его прав, пациент может пойти на сайт отдела здравоохранения на http://mosgorzdrav. ru/ru-ritizens/appeal. html, Где вы также можете ознакомиться с принципами принятия и рассмотрения апелляций от общественности.

Чтобы воспользоваться преимуществами электронного приема, пользователю придется завершить форму со следующей информацией:

текущее состояние заявителя (физическое лицо или юридическое лицо); Получатель – кафедра здравоохранения Москвы; Имя и фамилия (имя отца, если существует); Полный почтовый адрес (включая почтовый индекс, район и административный округ); электронное письмо; Контактный номер телефона; Сущность дела (краткое описание текущей проблемы); Содержание сообщения. В этой части вы должны кратко описать, какова была причина жалобы, указав сайт и партии, вовлеченные в конфликт. Поскольку программа устанавливает ограничение символов в сообщении, если жалоба содержит большое количество печатного текста, лучше отправить его письмо или лично к уполномоченному чину; Когда и к каким органам гражданин уже просил решить проблему.

Чтобы подтвердить факты в электронную форму, вы можете прикрепить к 10 файлам в конкретных форматах (каждый до 5 МБ). Затем пользователь должен ввести случайный код из изображения (управление антиспамом), согласиться на обработку персональных данных, и щелкнуть кнопку «Предварительный просмотр», которая позволит ему проверить, если информация приведена ранее правильной.

Если пользователь идентифицирует ошибку, которую он сделал на его данные, он может вернуться к заполнению формы через опцию «return to Edit». Эффективное размещение онлайн-жалобы должно быть подтверждено специальным уведомлением.

Личные данные граждан, получили электронные данные, хранятся и обрабатываются на общую основе и в соответствии с требованиями применимого законодательства Российской Федерации.

Как написать

Для того, чтобы жалоба, сделанная в Московском городском отделении Москвы, и была принята на рассмотрение уполномоченного лица, должно быть принято в письменном виде в соответствии с требованиями и стандартами применимого законодательства.

Хотя такой документ может быть составлен в любой форме, гражданин должен предоставить реальную и полную информацию об инциденте (адрес медицинского учреждения, данные персонала и т. Д.), Чтобы официальное получение жалобы была достаточная информация для ознакомления С этим и принять решение.

Порядок и сроки рассмотрения

Полученная жалоба должна быть зарегистрирована в дневнике, и у вас есть 5 рабочих дней. Если прилагаемые факты и материалы достаточны для расследования определенной проблемы, заявитель получит ответ в течение 30 дней с момента регистрации. В некоторых случаях этот период может быть продлен, если уполномоченный человек должен получить дополнительную информацию о инциденте и придется задать другие учреждения или учреждения. Максимальный период расширения может содержать 30 дней после того, как должно быть принято окончательное решение.

Жалобы, которые пользователи отправляют онлайн по электронной приемной, рассматриваются в течение 8 рабочих дней, если предоставленная информация и материалы достаточны для принятия решения.

Пациент не должен ожидать, что его жалоба будет рассматриваться, если

Он не давал его имени или не дал фиктивным личным данным; Текст содержит оскорбительную формулировку или угрозы для здоровья, жизни или имущества или членов их семей; Документ описывает ситуацию, которая требует сертификации деталей (уплотнений, подписей и т. Д.); Текст невозможно прочитать. Если сотрудник может признать почтовый адрес и имя заявителя, он будет проинформирован и попросил повторить текст; Это лекарственная реклама или сервис или услуга.

Видео: беспредел в поликлинике

Законодательная база

При обращении со здоровьем Здоровье здравоохранения, вы можете основываться на следующих рецептах:

Федеральный акт «О переработке рецидива граждан Российской Федерации» N 59-FZ от 02.05.2006. Федеральный закон «С медицинской помощью для граждан Российской Федерации от гражданского персонала Военной Федерации Российской Федерации, распространяемый на территориях некоторых зарубежных стран, членов их семей и членов солдатских семейств, обслуживающих в этих военных образованиях, а также поправки искусства. 11 Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» № 136-ФЗ от 14 июня 2011 г. (изложение от 2 июля 2013 г.). Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ (от 29 июля 2017 г.) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Уголовный кодекс Российской Федерации N 63-ФЗ от 13.06.1996 (в ред. От 18.07.2017). Конституция РФ от 12.12.1993.

Дежурные юристы

Министерство обороны Российской Федерации – орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять военную политику…

Портал «Госуслуги» – это веб-сайт, целью которого является предоставление россиянам информации и практических услуг. Ресурсы…

Апелляция – это повод для отмены судебного решения или постановления о предъявлении обвинения…